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FAQ - Domande Frequenti

 

Il sito Advitaliastore.com è sicuro?

Il sito Advitaliastore.com è sicuro: tutti i dati contenuti all’interno della piattaforma vengono archiviati all’interno di un software gestionale ad ingresso codificato. Inoltre, i numeri della carta di credito, non sono registrati sul sito internet, le  transazione sono criptate tramite certificato SSL. Per la sicurezza della transazione Advitaliastore.com non viene a conoscenza dei dati della carta di credito.


I miei dati personali sono al sicuro?

Advitaliastore.com assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati saranno ceduti o diffusi a terzi. L’iscrizione alla newsletter e l’invio di informazioni commerciali avviene solo dietro esplicito consenso dell’utente e può essere revocato in qualsiasi momento con la funzione di unsubscribe o con una semplice richiesta via email.


Come posso recuperare i miei dati di accesso?

Per recuperare i tuoi dati di accesso basta cliccare su AREA CLIENTE in alto a destra, poi su HAI PERSO LA PASSWORD?, inserendo la mail di registrazione le tue credenziali ti saranno inviate al tuo indirizzo di posta elettronica.


Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.


Quali sono i tempi di evasione di un ordine?

I tempi di evasione di un ordine sono segnalati orientativamente nella scheda prodotto, le informazioni fanno riferimento a tutti gli ordini conclusi entro le ore 13,00, per tutte le transazioni arrivati dopo tale orario il conteggio inizia dal giorno successivo.


Cosa succede se un articolo dovesse risultare non disponibile dopo l'ordine?

Tutti gli articoli del nostro catalogo sono disponibili nel 99% dei casi, in caso di eccezionalità ti avvertiremo tempestivamente sui nuovi tempi di evasione che in ogni caso non saranno mai superiori ai 12 gg lavorativi (tempi necessari alla produzione). In caso di indisponibilità all'attesa l'ordine sarà rimborsato secondo le modalità previste dalle nostre condizioni di vendita. Puoi richiedere tutte le informazioni che desideri nella sezione CONTATTI.


Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Ti avvertiremo con una notifica tramite mail nel momento della spedizione dell'ordine. Il messaggio contiene il riferimento sullo spedizioniere al quale è stata affidato il trasporto ed il numero della spedizione che serve per il monitoraggio del pacco e sapere in tempo reale la sua posizione. In ogni caso il riepilogo di tutte queste informazioni sarà presente nella tua AREA PERSONALE.


Cosa posso fare se mi arriva un articolo difettoso?

Advitaliastore.com vende solo articoli in perfette condizioni, monitorati e controllati prima della spedizione, pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un capo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti nella sezione CONTATTI.


Ho ricevuto un coupon sconto come posso utilizzarlo?

Per utilizzare il coupon sconto basta inserire gli articoli di tuo interesse nel carrello e concludere l'ordine. Nel carrello, inserisci il codice del coupon che hai ricevuto nello spazio presente e clicca sul relativo pulsante. Lo sconto verrà applicato automaticamente, dopodichè puoi andare alla cassa e scegliere la modalità di pagamento.